Insamlingssystem är lika viktiga som distributionssystem. Otillräcklig kapacitet och otillräckligt underhåll kan få allvarliga konsekvenser. Överbelastade system kommer att svämma över vilket kan göra att gator och källare svämmas över med förorenat vatten som kan bära på och sprida sjukdomar. Överbelastningar påskyndar även förekomsten av svavelväten vilket försämrar systemen.
Leverans av färskvatten har högsta prioritet men den andra prioriteringen, att bli av med avloppsvattnet, är minst lika viktig.
Att upprätta avloppssystem kräver stora investeringar och underhållskostnaderna är höga särskilt som trycket på systemen ökar i takt med urbaniseringen och klimatförändringarna. Investeringar och underhållskostnader kan sänkas genom att planera och driva systemen mer effektivt. Detta görs genom att integrera innovativa lösningar i systemen.
Även befintliga system kan utnyttjas bättre genom att tillämpa system för beslutsstöd som gör det möjligt för operatörerna att utnyttja kapaciteten mer effektivt.
Att kartlägga systemets faktiska kapacitet ger en grundläggande översikt. Nästa steg är att optimera utnyttjandet, lokalisera flaskhalsar och utforma lämpliga åtgärder.